Hợp đồng dịch vụ IT được sử dụng trong quá trình hợp tác thương mại giữa người sử dụng và nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin nhằm mục đích duy trì, vận hành, phát triển công việc trong một lĩnh vực nhất định.
- Dịch vụ IT tại Doanh nghiệp đang trở thành xu hướng?
- Bảng Giá Dịch Vụ IT BMPro Năm 2022 Tại TP. Hồ Chí Minh
Vậy cụ thể mẫu hợp đồng dịch vụ IT sẽ có những điều khoản nào bạn cần lưu ý. Hãy cùng chúng tôi đi tìm hiểu nhé!
Mẫu hợp đồng dịch vụ IT
BMPro là công ty đầu ngành chuyên cung cấp các dịch vụ IT cho doanh nghiệp. Với kinh nghiệm hơn 12 năm cùng với đội ngũ chuyên gia, kỹ thuật viên chuyên sâu sẽ giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm về hệ thống CNTT của doanh nghiệp.
Mẫu hợp đồng dịch vụ IT hiện hành tại BMPro mang đến những thỏa thuận, cam kết giữa khách hàng và BMPro. Tính minh bạch về cách thức làm việc, quy trình hỗ trợ, phương thức thanh toán, trách nhiệm và quyền lợi của đôi bên đều được liệt kê trong 01 bản hợp đồng dịch vụ IT cụ thể dưới đây:
>>> Link tải mẫu hợp đồng dịch vụ IT của BMPro
Nội dung bảo trì trong hợp đồng
Bảo trì máy tính, laptop
- Kiểm tra và loại trừ Virus, update chương trình diệt virus.
- Xử lý các lỗi phần cứng và phần mềm.
- Lắp ráp và nâng cấp phần cứng theo yêu cầu.
- Cài đặt hệ điều hành, phần mềm ứng dụng theo yêu cầu.
- Cài đặt và quản lý hệ thống email.
- Backup dữ liệu tự động thông qua mạng LAN.
- Cho mượn thiết bị thay thế khi sửa chữa bảo hành.
- Hỗ trợ xử lý sự cố từ xa thông qua phần mềm Teamviewer, Ultraviewer.
- Đến trực tiếp tại công ty khách hàng. –
- Không giới hạn số lần hỗ trợ từ xa và trực tiếp.
- Bảo trì định kỳ, kiểm tra tình trạng hoạt động của máy định kỳ.
- Viết báo cáo sau khi bảo trì định kỳ.
- Vệ sinh bên trong và bên ngoài thiết bị.
- Tất cả các máy đều có lý lịch máy theo dõi.
Bảo trì máy chủ server
- Kiểm tra và loại trừ Virus, update chương trình diệt virus.
- Kiểm tra Log để biết trạng thái phần mềm, phần cứng của Server.
- Kiểm tra tình trạng các dịch vụ mạng trên server.
- Kiểm tra hệ thống bảo mật.
- Cài lại hệ điều hành, phần mềm ứng dụng. Xử lý các lỗi phát sinh.
- Backup dữ liệu tự động thông qua mạng LAN.
- Bảo trì định kỳ, kiểm tra tình trạng hoạt động của server.
- Vệ sinh bên trong và bên ngoài định kỳ.
Bảo trì hệ thống mạng LAN
- Đảm bảo kết nối giữa các máy hoạt động tốt, các máy tính đi ra ngoài internet luôn ổn định.
- Đảm bảo kết nối giữa laptop, điện thoại đến các bộ phát wifi (access point) luôn ổn định, tránh tình trạng kết nối không được, chập chờn, unlimited.
Bảo trì máy in, máy fax
- Kiểm tra và xử lý lỗi kết nối
- Cài Driver. Khắc phục lỗi không kết nối được với máy tính;
- Lỗi không in được (do lỗi phần mềm).
- Không giới hạn số lần hỗ trợ.
Lợi ích của một hợp đồng dịch vụ IT mang lại
- Cải thiện chất lượng hệ thống: BMPro mang đến cho bạn một hệ thống CNTT chạy tốt nhất với thời gian tối thiểu nhất. Đồng thời, đưa ra những phương án hợp lý nhất, tiết kiệm chi phí nhất cho khách hàng.
- Hỗ trợ xử lý sự cố nhanh chóng: Với đội ngũ nhân viên IT luôn hỗ trợ từ 8h – 17h30 hàng ngày (trừ Chủ Nhật), BMPro có thể nhanh chóng giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Báo cáo & đề xuất: Với mỗi hệ thống máy, BMPro luôn theo dõi, báo cáo định kỳ tình trạng của máy, hệ thống mạng. Thông qua đó, các chuyên gia của chúng tôi sẽ có những phương án để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả nhất.
- Hiểu những gì khách hàng cần: Với kinh nghiệm hơn 12 năm trong ngành CNTT và hỗ trợ cho hàng trăm doanh nghiệp, chúng tôi có khả năng phân tích và đề xuất các giải pháp khác nhau phù hợp với từng doanh nghiệp,
- Gắn kết và phát triển cùng doanh nghiệp: Với phương châm “Song hành phát triển cùng doanh nghiệp”, BMPro luôn sẵn lòng đồng hành cùng khách hàng trong quá trình phát triển doanh nghiệp vững mạnh.
Kết luận
Mẫu hợp đồng dịch vụ IT không chỉ là trách nhiệm và quyền lợi của khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ, nó còn là minh chứng cho sự hợp tác cùng phát triển giữa 2 bên. Với mong muốn mang đến một giải pháp dịch vụ IT chuyên nghiệp, nhanh chóng, hiệu quả và tiết kiệm, BMPro sẽ luôn dành sự tâm huyết, trí tuệ của mình để sẵn sàng đồng hành cùng các doanh nghiệp.
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN KHẢO SÁT HỆ THỐNG MIỄN PHÍ
Cảm ơn quý khách hàng đã xem hết bài viết.
