Quy định sử dụng Dịch vụ IT BMPro

Điều 1: Quy định chung

• Mục đích: Quy định các điều khoản và điều kiện chung cho việc sử dụng dịch vụ công nghệ thông tin do Công ty TNHH Công nghệ Tin học Bình Minh (sau đây gọi tắt là “BMPro”) cung cấp.
• Phạm vi áp dụng: Các quy định này áp dụng cho tất cả người dùng và khách hàng khi sử dụng và tiếp cận các dịch vụ, thông tin do BMPro cung cấp.
• Căn cứ pháp lý: Quy định này được xây dựng dựa trên các văn bản pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm:
  – Bộ Luật Dân sự 2015, số 91/2015/QH13.
  – Luật Sở hữu Trí tuệ 2005 (và các sửa đổi bổ sung số 36/2009/QH12, số 42/2019/QH14).
  – Luật Công nghệ Thông tin 2006.

Điều 2: Thông tin về BMPro

• Tên Công ty: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ TIN HỌC BÌNH MINH
• Địa chỉ: Số 15/35/20 Đường số 6, Phường Hiệp Bình Phước, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại: 0898 68 58 66
• Mã số thuế (MST): 0314326926

Điều 3: Thay đổi quy định

• BMPro có quyền thay đổi các quy định này theo các chính sách và yêu cầu hoạt động của công ty.
• Khi có thay đổi, phiên bản sửa đổi sẽ được đăng tải trên trang web https://bmpro.vn. (Lưu ý: Việc đăng tải và hiệu lực trên website là thực tiễn phổ biến cho các quy định sử dụng dịch vụ trực tuyến, thông tin này không được nêu chi tiết trong các hợp đồng cụ thể bạn cung cấp nhưng được suy ra từ tính chất của “Quy định sử dụng” cho một trang web.)
• Phiên bản sửa đổi sẽ có hiệu lực tại thời điểm được đăng tải.
• Việc người dùng và khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của BMPro sau khi quy định thay đổi được coi là đã chấp nhận tất cả các quy định mới.

Điều 4: Dịch vụ được cung cấp

• Bảo trì máy tính:

• Hệ thống mạng và dữ liệu:

• Hỗ trợ thiết bị ngoại vi và email:

• Thời gian và hình thức hỗ trợ:

Điều 5: Trách nhiệm của BMPro (Bên cung cấp dịch vụ)

• Tư vấn và chịu trách nhiệm về toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin trong doanh nghiệp của khách hàng.
• Đảm bảo hệ thống email đang hoạt động ổn định và liên tục.
• Xử lý công việc nhanh chóng, tránh làm mất nhiều thời gian của khách hàng. Đối với các vấn đề cần nhiều thời gian hoặc phát sinh chi phí, nhân viên kỹ thuật phải trao đổi trước với người sử dụng máy và báo về công ty để giải quyết.
• Không chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến bản quyền phần mềm mà khách hàng đang sử dụng.
• Cam kết chất lượng dịch vụ: Nhân viên có trang phục lịch sự, có bảng tên và đúng đồng phục; giao tiếp lịch sự, phù hợp; tự trang bị dụng cụ làm việc.

Điều 6: Trách nhiệm của Khách hàng (Bên nhận dịch vụ)

• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho BMPro theo các quy định đã thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ.
• Giao tiếp lịch sự, tôn trọng và tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên của BMPro.
• Thanh toán đầy đủ các khoản phí phát sinh ngoài hợp đồng như sửa chữa, thay thế linh kiện, thiết bị theo sự thỏa thuận giữa hai bên.
• Không mua linh kiện, thiết bị thay thế hoặc mua mới từ nhân viên kỹ thuật của BMPro. Mọi việc mua hàng phải thông qua nhân viên kinh doanh của BMPro.
• Thông báo bằng văn bản cho BMPro trước 05 (năm) ngày làm việc nếu số lượng thiết bị có hoán đổi hay thay đổi (tăng hoặc giảm) so với hợp đồng. Việc không thông báo trước đồng nghĩa với việc BMPro có thể không hỗ trợ theo cam kết hoặc yêu cầu thanh toán bổ sung.
• Cử người có thẩm quyền ký tên, xác nhận đầy đủ vào các giấy tờ liên quan (ví dụ: Phiếu công tác) của BMPro ngay sau khi Kỹ thuật viên thực hiện xong công việc.
• Không được tuyển dụng nhân viên của BMPro trong thời gian hợp đồng dịch vụ đang có hiệu lực, kể cả khi nhân viên đó đã nghỉ việc đến 24 tháng.

Điều 7: Quy định bảo mật thông tin

• Định nghĩa Thông tin Bảo mật: Là các thông tin bảo mật và độc quyền về hoạt động hoặc kinh doanh của bên cung cấp thông tin mà thông tin đó thuộc phạm vi bảo mật, không thuộc hiểu biết thông thường của bên tiếp nhận thông tin.
• Nghĩa vụ bảo mật: Mỗi bên có trách nhiệm bảo mật nghiêm ngặt bất cứ thông tin nào nhận được từ bên kia cho việc thực hiện hợp đồng/dịch vụ và có trách nhiệm sử dụng thông tin đó chỉ cho mục đích duy nhất là thực hiện hợp đồng/dịch vụ.
• Không tiết lộ: BMPro cam kết không cung cấp hay tiết lộ bất cứ thông tin bảo mật của khách hàng cho bất cứ bên thứ ba nào, trừ trường hợp đó là nhân viên được BMPro chỉ định thực hiện trực tiếp công việc và cần biết những thông tin bảo mật đó, và nhân viên đó phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương tự. Khách hàng cũng có nghĩa vụ tương tự đối với thông tin nhận từ BMPro.
• Xóa dữ liệu: Khi công việc kết thúc, bên tiếp nhận thông tin có nghĩa vụ phải xóa hết tất cả các dữ liệu về thông tin được cung cấp, phòng trường hợp thông tin bị đưa ra ngoài một cách không mong muốn.
• Quyền sở hữu: Tất cả thông tin bảo mật do bên cung cấp thông tin cung cấp sẽ vẫn thuộc quyền sở hữu riêng của bên cung cấp thông tin.
• Hành vi vi phạm: Mọi hành vi của bên nhận thông tin bao gồm nhưng không giới hạn các hành vi sử dụng, sao chép, trích dẫn, tái xuất bản, lưu thông toàn bộ hay một phần các nội dung bảo mật vì mục đích thương mại hay phi thương mại mà không được sự đồng ý trước bằng văn bản của bên cung cấp thông tin được xem là hành vi xâm phạm.
• Các trường hợp thông tin không bị coi là bảo mật:

Điều 8: Thanh toán

• Phương thức thanh toán: Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
• Tiến độ thanh toán: Khách hàng thanh toán cho BMPro từng tháng trong vòng 05 (năm) ngày kể từ ngày nhận được hóa đơn điện tử. BMPro sẽ xuất hóa đơn và gửi cho khách hàng vào ngày cuối tháng.
• Thay đổi phí dịch vụ: Nếu số lượng máy thay đổi (tăng hoặc giảm) trước ngày 15 (mười lăm) hàng tháng, phí dịch vụ bảo trì sẽ tính vào tháng đó. Ngược lại, từ sau ngày 15 (mười lăm) hàng tháng, phí dịch vụ bảo trì sẽ được tính vào tháng kế tiếp.

Điều 9: Tạm ngừng và Chấm dứt dịch vụ

• Chấm dứt trước hạn: Hai bên phải có trách nhiệm thông báo trước 30 (ba mươi) ngày bằng văn bản chính thức cho nhau nếu muốn chấm dứt hợp đồng trước hạn.
• BMPro không thực hiện đúng cam kết: Khi BMPro không thực hiện đúng cam kết chất lượng dịch vụ, bảo mật thông tin, dữ liệu của khách hàng, khách hàng có quyền chấm dứt hợp đồng mà không phải bồi thường khoản chi phí nào. Khách hàng phải thông báo bằng văn bản chính thức cho BMPro trước 05 (năm) ngày làm việc về việc thanh lý hợp đồng này.
• Vi phạm khác: Hai bên cam kết thực hiện nghiêm túc các điều khoản đã thoả thuận. Bên nào không thực hiện hoặc đơn phương thanh lý Hợp đồng mà không có lý do chính đáng sẽ bị phạt theo Quy định của pháp luật.
• Sự kiện bất khả kháng: Không bên nào phải chịu trách nhiệm đối với bất cứ sự vi phạm nào trong việc thực hiện bất cứ nội dung nào của cam kết này trong trường hợp những vi phạm đó gây ra bởi các sự kiện cháy nổ, bão lụt, chiến tranh, yêu cầu của chính phủ, quân đội, thiên tai, hay các nguyên nhân khác tương tự vượt khỏi tầm kiểm soát của mỗi bên. Bên chịu ảnh hưởng có nghĩa vụ thông báo cho bên kia bằng văn bản trong vòng 10 (mười) ngày kể từ ngày Sự kiện Bất Khả Kháng bắt đầu.

Điều 10: Giải quyết tranh chấp

• Những vấn đề phát sinh sẽ được hai bên thông báo cho nhau và tích cực hợp tác đề ra biện pháp giải quyết.
• Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu xảy ra tranh chấp giữa khách hàng và BMPro, hai bên sẽ ưu tiên tiến hành đàm phán hòa giải với tinh thần hữu nghị.
• Trong trường hợp không giải quyết được bằng hòa giải, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam để giải quyết theo quy định của pháp luật. (Lưu ý: “Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam” được suy ra từ các điều khoản về pháp luật Việt Nam trong hợp đồng và là cách diễn đạt chung cho việc giải quyết tranh chấp pháp lý khi không có tòa án cụ thể nào được nêu trong tài liệu của BMPro.)

Điều 11: Hiệu lực và sửa đổi chung

• Các quy định này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên https://bmpro.vn.
• Mọi thay đổi, bổ sung trong các điều khoản của quy định này (hoặc các hợp đồng cụ thể) phải được hai bên chấp nhận bằng văn bản và được coi là phụ lục của hợp đồng.
• Đối với các hợp đồng dịch vụ cụ thể, nếu khách hàng không thông báo bằng văn bản cho BMPro về việc kết thúc hay đề nghị thay đổi các điều khoản trong hợp đồng trước 30 ngày kể từ ngày hết hạn, thì Hợp đồng đó sẽ tự động được gia hạn thêm 12 tháng cho mỗi lần gia hạn

Thông tin liên hệ:

Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học BÌNH MINH