Thông thường, Teamviewer sẽ là ứng dụng phổ biến để hỗ trợ IT từ xa hiệu quả. Teamviewer được sử dụng rộng rãi. Tuy nhiên cũng có những câu hỏi về ứng dụng này mà nhiều người thắc mắc. Cần giải đáp rõ ràng để có thể sử dụng ứng dụng này hiệu quả trong công việc. Đặc biệt là công việc hỗ trợ IT. Cùng BMPro tìm hiểu nhé!
>>> Xem thêm Sửa máy tính tại nhà BMPro – Chuyên nghiệp – Nhanh chóng
>>> Xem thêm IT Support TP.HCM – Chuyên nghiệp và nhanh chóng
Teamviewer là gì?
TeamViewer là một giải pháp truy cập từ xa, điều khiển từ xa và hỗ trợ từ xa toàn diện hoạt động với hầu hết mọi nền tảng máy tính để bàn và thiết bị di động.
TeamViewer cho phép bạn truy cập từ xa các máy tính hoặc thiết bị di động ở mọi nơi trên thế giới, bạn có thể kết nối từ xa, bất cứ lúc nào thông qua mạng truy cập từ xa toàn cầu an toàn.
Làm thế nào để kết nối với TeamViewer?
Bước 1: Tải về và cài đặt TeamViewer trên thiết bị để bắt đầu kết nối.
Bước 2: Cài đặt TeamViewer trên thiết bị đích mà bạn muốn truy cập.
Bước 3: Nhập ID và mật khẩu của đối tác kết nối, kết nối ngay lập tức, và điều khiển thiết bị đích như thể bạn đang hiện diện ở đó.
Vì sao chọn TeamViewer?
Đa số người dùng chọn TeamViewer bởi vì 3 tính năng chính như sau:
– Bảo mật: Tích hợp các tính năng bảo mật.
– Nền tảng chéo: Tương thích với nhiều thiết bị.
– Hiệu suất tốt nhất: Khả năng sử dụng, chất lượng hình ảnh và tốc độ truyền tệp.
Đối với việc dùng TeamViewer trong hỗ trợ IT từ xa cũng là điều thiết yếu. Khi khách hàng cần khắc phục những sự cố đột xuất và nhanh chóng. TeamViewer sẽ là công cụ hỗ trợ những kỹ thuật viên IT giải quyết vấn đề mọi lúc mọi nơi, linh hoạt và có tính sẵn sàng cao .
Tính năng của Teamviewer?
Remote Support
Các sự cố công nghệ thường xuyên xảy ra. Các trục trặc máy tính, sự cố hệ thống và hỏng hóc thiết bị có thể khiến công việc ngưng trệ. Để đơn giản hóa việc hỗ trợ IT từ xa, các kỹ thuật viên IT lựa chọn TeamViewer để hỗ trợ khách hàng của mình từ xa ngay lập tức mọi lúc, mọi nơi.
– File Sharing
– Real-time Chat
– Screen Sharing
– Session Recording
– Session Transfer
– Surveys & Feedback
Remote Desktop
Với công cụ truy cập từ xa của TeamViewer, bạn có thể đảm bảo năng suất công việc dù bạn ở bất kỳ đâu: làm việc tại nhà, khi đi công tác,… Truy cập ứng dụng trên máy tính hoặc di động của bạn một cách an toàn — tất cả đều không cần có VPN.
– Access Controls/Permissions
– Collaboration
– Diagnostics Tools
– File Transfer
– Mobile Access
– Real-Time Chat
– Remote Access
– Remote Printing
– Reporting/Analytics
– Screen Sharing
– Troubleshooting
Có khả năng tương thích với nhiều thiết bị không?
TeamViewer có khả năng tương thích cao nhất với các thiết bị di động của 127 nhà sản xuất, các hệ điều hành, và các thiết bị IoT trên thị trường hiện nay.
Teamviewer có nguy hiểm không?
Không. Tuy từng có sự cố lỗ hổng bị hacker khai thác, nhưng Teamviewer đã nhanh chóng khắc phục. Phần mềm Teamviewer vẫn là giải pháp rất an toàn để sử dụng. Các vấn đề bảo mật giờ đây đa phần nằm ở lỗi sử dụng của người dùng như giao access code cho phép người không có thẩm quyền truy cập.
Teamviewer có bảo mật không?
Có. Tất cả các phiên bản của Teamviewer đều được mã hoá (full encryption) theo 4096 bit RSA private/public key exchange và 256 Bit AES session encoding với mức độ bảo mật tương tự như https/SSL được xem là hoàn toàn an toàn trong tiêu chuẩn bảo mật ngày nay.
Chính vì vậy nên nó được các đơn vị IT sử dụng phổ biến để hỗ trợ IT từ xa cho khách hàng.
Dịch vụ hỗ trợ IT từ xa BMPro
BMPro khắc phục sự cố từ xa đến khách hàng nhanh chóng. Hỗ trợ khách hàng những vấn đề về IT thông qua phần mềm Teamviewer/ Ultraview.
– Cài đặt thêm phần mềm máy tính.
– Cài đặt phần mềm diệt virus, hoặc sửa lỗi máy bị virus và quảng cáo.
– Hỗ trợ các vấn đề về sử dụng email, khắc phục các lỗi thường gặp của Outlook….
– Hỗ trợ các vấn đề về nộp thuế online (HTKK), ngân hàng online…
– Xử lý khi máy tính không in được hoặc in ra bị lỗi.
– Cài đặt lại Windows 7, Windows 10… tận nơi.
– Cài đặt driver máy in, máy fax,…
– Hỗ trợ từ xa trong 3 phút, đến trực tiếp từ 1-2h.
Ứng dụng Teamviewer hỗ trợ IT từ xa cho khách hàng tốt nhất và nhanh chóng nhất. Mang lại hiệu quả và tối ưu thời gian. Đảm bảo an toàn và nâng cao sự hài lòng của người sử dụng.
>>> Xem thêm Xử lý sự cố laptop, sửa chữa máy tính từ xa mùa Covid
>>> Xem thêm An Ninh Mạng Là Gì? Những Gì Bạn Cần Biết Về Ransomware
