Dịch vụ IT là một phần quan trọng của môi trường kinh doanh hiện đại. Trong thế giới số hóa ngày càng phát triển, các tổ chức, cả lớn và nhỏ, không thể thiếu sự hỗ trợ từ các dịch vụ IT để duy trì và nâng cao hiệu suất của họ. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ IT, cách chúng được phân loại, cũng như những yếu tố quan trọng khi lựa chọn và sử dụng chúng.
Dịch vụ IT là gì?
Dịch vụ IT là các dịch vụ liên quan đến công nghệ thông tin, bao gồm cả phần cứng, phần mềm và mạng. Dịch vụ IT có thể được cung cấp bởi các công ty chuyên nghiệp hoặc bởi các bộ phận IT nội bộ của doanh nghiệp.
Phân Loại Dịch Vụ IT
Dịch vụ IT có một loạt các phân loại dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau. Dưới đây là một số phân loại chính:
A. Theo Loại Hình
Dịch vụ IT có thể được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau, bao gồm loại hình hoạt động. Dưới đây là phân loại dịch vụ IT theo các loại hình cụ thể:
Dịch vụ IT Helpdesk
Dịch vụ IT Helpdesk là một dạng hỗ trợ kỹ thuật quan trọng trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Nó tập trung vào giải quyết các vấn đề và yêu cầu hỗ trợ từ người dùng cuối và nhân viên trong tổ chức. Các yếu tố chính của dịch vụ IT Helpdesk bao gồm:
- Hỗ trợ người dùng cuối: Hỗ trợ người dùng cuối về các vấn đề phát sinh trong việc sử dụng phần mềm, phần cứng, và các vấn đề kỹ thuật khác.
- Giải quyết sự cố: Xử lý các sự cố kỹ thuật như lỗi phần mềm, thiết bị không hoạt động, hay vấn đề liên quan đến mạng.
- Cung cấp hướng dẫn và giáo dục: Đưa ra hướng dẫn cho người dùng về cách giải quyết các vấn đề cơ bản mà họ có thể tự xử lý.
IT services
IT services là một dạng hỗ trợ kỹ thuật mở rộng hơn so với Helpdesk. Nó bao gồm cả việc cung cấp giải pháp và hỗ trợ cho các vấn đề kỹ thuật phức tạp hơn. Dịch vụ IT Support thường bao gồm:
- Hỗ trợ kỹ thuật: Cung cấp giải pháp và hỗ trợ cho các vấn đề kỹ thuật phức tạp hơn mà người dùng cuối và tổ chức có thể gặp phải.
- Quản lý hệ thống: Theo dõi và quản lý hệ thống IT của tổ chức để đảm bảo hoạt động ổn định và bảo mật.
- Cập nhật và bảo mật: Thực hiện các cập nhật phần mềm và bảo mật định kỳ để bảo vệ hệ thống khỏi các mối đe dọa tiềm ẩn.
Dịch vụ IT Onsite
Dịch vụ IT Onsite là dịch vụ mà nhân viên kỹ thuật của nhà cung cấp đến trực tiếp tại địa điểm của khách hàng để giải quyết các vấn đề kỹ thuật. Điều này thường cần khi có các vấn đề phức tạp hoặc cần sự can thiệp trực tiếp. Các yếu tố chính của dịch vụ IT Onsite bao gồm:
- Can thiệp trực tiếp: Nhân viên kỹ thuật đến trực tiếp tại văn phòng hoặc cơ sở của khách hàng để giải quyết các vấn đề kỹ thuật.
- Sửa chữa và bảo trì: Thực hiện việc sửa chữa, bảo trì, và nâng cấp phần cứng và phần mềm tại chỗ.
- Đào tạo và hướng dẫn: Cung cấp đào tạo và hướng dẫn trực tiếp cho người dùng cuối.
Dịch vụ IT Outsourcing
Dịch vụ IT Outsourcing là việc giao toàn bộ hoặc một phần quản lý hệ thống IT của một tổ chức cho một nhà cung cấp dịch vụ IT bên ngoài. Các yếu tố chính của dịch vụ IT Outsourcing bao gồm:
- Quản lý toàn bộ hệ thống: Nhà cung cấp dịch vụ IT Outsourcing đảm nhận việc quản lý và vận hành toàn bộ hệ thống IT của tổ chức, từ hỗ trợ người dùng đến quản lý máy chủ và mạng.
- Tối ưu hóa hiệu suất: Họ cung cấp giải pháp để tối ưu hóa hiệu suất hệ thống IT, đảm bảo rằng nó hoạt động một cách hiệu quả và đáng tin cậy.
- Cung cấp chi phí cố định: Dịch vụ IT Outsourcing thường đi kèm với một mức phí cố định hoặc hợp đồng dịch vụ, giúp tổ chức dễ dàng quản lý ngân sách IT.
Phân loại này giúp các tổ chức lựa chọn dịch vụ IT phù hợp với nhu cầu và mức độ phức tạp của họ, từ việc giải quyết các vấn đề cơ bản đến việc quản lý toàn bộ hệ thống IT.
B. Theo Đối Tượng
- Dịch vụ IT Cho Doanh Nghiệp: Loại dịch vụ này chuyên cung cấp các giải pháp IT cho các doanh nghiệp và tổ chức. Chúng có tính chất chuyên nghiệp và thường được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp cụ thể.
- Dịch vụ IT Cho Cá Nhân: Dịch vụ IT này tập trung vào người dùng cá nhân, giúp họ giải quyết các vấn đề cá nhân hoặc cung cấp các dịch vụ và sản phẩm phù hợp với nhu cầu cá nhân của họ.
C. Theo Quy Mô
- Dịch vụ IT Nhỏ Lẻ: Đây là các dịch vụ cơ bản dành cho những tổ chức hoặc cá nhân có quy mô nhỏ. Chúng thường bao gồm các dịch vụ cơ bản như lắp đặt và cấu hình phần mềm, bảo trì cơ bản và hỗ trợ kỹ thuật cơ bản.
- Dịch vụ IT Chuyên Nghiệp: Loại dịch vụ này chuyên về các giải pháp IT phức tạp và chuyên sâu. Đối tượng của chúng thường là các tổ chức lớn và doanh nghiệp có nhu cầu cao về công nghệ thông tin.
Các Yếu Tố Quan Trọng Khi Lựa Chọn Dịch Vụ IT
Khi doanh nghiệp quyết định sử dụng dịch vụ IT, có một số yếu tố quan trọng cần xem xét:
A. Nhu Cầu Thực Tế Của Doanh Nghiệp
Một trong những bước quan trọng nhất trong quá trình lựa chọn dịch vụ IT là xác định rõ nhu cầu của doanh nghiệp. Điều này bao gồm việc xác định những gì bạn muốn đạt được thông qua dịch vụ IT, ví dụ: tối ưu hóa hệ thống, tăng cường bảo mật, hay tối ưu hóa hiệu suất.
B. Chi Phí Dịch Vụ
Chi phí dịch vụ IT là một yếu tố quan trọng. Doanh nghiệp cần xem xét ngân sách của họ và xác định mức đầu tư có thể chấp nhận được. Lưu ý rằng việc sử dụng dịch vụ IT thường có chi phí liên quan không chỉ đến việc trả tiền cho nhà cung cấp dịch vụ mà còn đến việc đào tạo nhân viên và mua sắm thiết bị mới nếu cần.
C. Chất Lượng Dịch Vụ
Chất lượng dịch vụ IT là yếu tố quyết định sự thành công của việc sử dụng dịch vụ. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng nhà cung cấp dịch vụ có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và có trình độ chuyên môn cao. Các dịch vụ phải được cung cấp một cách hiệu quả, và hệ thống IT phải hoạt động ổn định.
D. Uy Tín của Nhà Cung Cấp Dịch Vụ
Uy tín của nhà cung cấp dịch vụ IT là yếu tố không thể bỏ qua. Doanh nghiệp cần lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ IT có uy tín và kinh nghiệm trong ngành. Có thể tìm hiểu về nhà cung cấp qua các đánh giá của khách hàng trước đó và xem xét các dự án đã thực hiện thành công.
Ưu Điểm và Nhược Điểm Của Dịch Vụ IT
A. Ưu Điểm
1. Tiết Kiệm Chi Phí
Sử dụng dịch vụ IT giúp doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí. Thay vì phải duy trì một đội ngũ IT nội bộ và đầu tư vào phần cứng và phần mềm, họ có thể tận dụng dịch vụ từ các nhà cung cấp chuyên nghiệp, giúp giảm chi phí nhân lực, đào tạo, mua sắm thiết bị và phần mềm.
2. Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động
Khi sử dụng dịch vụ IT, doanh nghiệp có thể tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ. Việc chuyển gánh nặng của quản lý và duy trì hệ thống IT cho nhà cung cấp dịch vụ giúp tăng cường hiệu quả hoạt động tổ chức.
3. Tăng Cường Năng Lực Cạnh Tranh
Dịch vụ IT giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng sử dụng các công nghệ mới và cải thiện quy trình công việc. Điều này có thể giúp tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường.
B. Nhược Điểm
1. Rủi Ro Khi Lựa Chọn Nhà Cung Cấp Không Uy Tín
Nếu doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ IT không uy tín, họ có thể gặp rủi ro về chất lượng dịch vụ, bảo mật thông tin, và thậm chí là sự cố tiềm ẩn có thể gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
Các Tiêu Chí Lựa Chọn Dịch Vụ IT
A. Nhu Cầu Thực Tế Của Doanh Nghiệp
Trước khi lựa chọn dịch vụ IT, doanh nghiệp cần xác định rõ nhu cầu của họ. Điều này bao gồm việc xác định các mục tiêu và kế hoạch cụ thể về việc sử dụng dịch vụ IT.
B. Chi Phí Dịch Vụ
Doanh nghiệp cần xem xét chi phí dịch vụ IT và đảm bảo rằng nó phù hợp với ngân sách của họ. Họ cũng nên xem xét các yếu tố phụ thuộc chi phí khác như đào tạo nhân viên và cập nhật hệ thống.
C. Chất Lượng Dịch Vụ
Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ IT có chất lượng dịch vụ tốt là quan trọng. Hãy kiểm tra đội ngũ nhân viên và đánh giá trình độ chuyên môn của họ, cũng như xem xét các dự án đã thực hiện thành công.
D. Uy Tín của Nhà Cung Cấp Dịch Vụ
Uy tín của nhà cung cấp dịch vụ IT là yếu tố quyết định. Doanh nghiệp cần xem xét lịch sử và đánh giá từ khách hàng trước đó để đảm bảo rằng nhà cung cấp có uy tín trên thị trường.
Cách Đánh Giá Nhà Cung Cấp Dịch Vụ IT
Để đánh giá nhà cung cấp dịch vụ IT, doanh nghiệp có thể căn cứ vào các yếu tố sau:
A. Kinh Nghiệm
Nhà cung cấp dịch vụ IT nên có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực IT. Điều này đảm bảo rằng họ có khả năng giải quyết các vấn đề phát sinh một cách hiệu quả và có kiến thức về xu hướng công nghệ mới.
B. Chất Lượng Dịch Vụ
Nhà cung cấp dịch vụ IT nên có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có trình độ chuyên môn cao. Điều này đảm bảo rằng dịch vụ được cung cấp đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn.
C. Uy Tín
Nhà cung cấp dịch vụ IT nên có uy tín trên thị trường. Họ cần được đánh giá tích cực từ khách hàng và đối tác trước đó. Hãy xem xét các dự án đã thực hiện và xem xét mức độ thành công của chúng.
Các Lưu Ý Khi Sử Dụng Dịch Vụ IT
A. Hợp Đồng Dịch Vụ
Khi sử dụng dịch vụ IT, doanh nghiệp cần ký hợp đồng dịch vụ IT với nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo quyền lợi của họ được bảo vệ. Hợp đồng nên ghi rõ các điều khoản và điều kiện, bao gồm cả chi phí, thời gian và phạm vi dịch vụ.
B. Bảo Mật Thông Tin
Bảo mật thông tin là một trong những yếu tố quan trọng nhất khi sử dụng dịch vụ IT. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng thông tin của họ được bảo vệ một cách an toàn và tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu.
>>> Xem thêm Thỏa thuận bảo mật thông tin của BMPro tại đây.
C. Cập Nhật Công Nghệ
Doanh nghiệp cần duy trì sự cập nhật với công nghệ mới để đảm bảo rằng hệ thống IT hoạt động hiệu quả. Họ nên xem xét việc đầu tư vào các công nghệ mới và cập nhật phần mềm để đảm bảo tính bảo mật và hiệu suất tốt nhất.
Kết Luận
Dịch vụ IT là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất hoạt động và tăng cường năng lực cạnh tranh trong thị trường ngày càng cạnh tranh. Tuy nhiên, việc lựa chọn dịch vụ IT phải được thực hiện một cách cân nhắc, dựa trên nhu cầu cụ thể và ngân sách của doanh nghiệp. Để tìm nhà cung cấp dịch vụ IT uy tín, doanh nghiệp nên tìm kiếm sự tư vấn từ các chuyên gia hoặc học hỏi từ các doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ IT trước đó.
Lời Khuyên
- Lựa chọn Dịch Vụ IT Phù Hợp: Đảm bảo rằng dịch vụ IT được lựa chọn phù hợp với nhu cầu cụ thể và ngân sách của doanh nghiệp.
- Tư Vấn Từ Chuyên Gia: Tìm kiếm sự tư vấn từ các chuyên gia hoặc học hỏi từ các doanh nghiệp đã sử dụng dịch vụ IT trước đó để tìm nhà cung cấp dịch vụ IT uy tín.
- Ký Hợp Đồng Dịch Vụ: Hãy ký hợp đồng dịch vụ để đảm bảo quyền lợi của doanh nghiệp được bảo vệ và rõ ràng.
- Bảo Mật Thông Tin: Đảm bảo bảo mật thông tin là một ưu tiên hàng đầu khi sử dụng dịch vụ IT.
- Cập Nhật Công Nghệ: Duy trì sự cập nhật với công nghệ mới để đảm bảo hệ thống IT hoạt động hiệu quả.
Thuê dịch vụ IT chuyên nghiệp – BMPro
Việc thuê dịch vụ IT chuyên nghiệp là một quyết định quan trọng cho sự phát triển và hiệu quả của doanh nghiệp. BMPro, một nhà cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp, có thể giúp bạn đáp ứng các nhu cầu công nghệ của mình.
BMPro là một công ty chuyên cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp, có kinh nghiệm và uy tín trên thị trường. Họ đã đạt được nhiều thành công trong việc hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả hoạt động và cạnh tranh.
Công việc của dịch vụ IT BMPro tại doanh nghiệp của bạn
Bảo trì máy tính/ laptop
- Check and exclude viruses, update antivirus programs.
- Dealing with hardware and software failures,
- Install the operating system, application software as required,
- Email settings for users.
- Unlimited number of remote and in-person support sessions,
- Periodic maintenance, checking the operating status of the machine once every 1 month,
- Write a report after routine maintenance,
- Internal and external cleaning 1 month 6 months,
- All machines have track records.
Bảo trì máy chủ server
- Check and exclude viruses, update antivirus programs.
- Kiểm tra Log để biết trạng thái phần mềm, phần cứng của Server,
- Kiểm tra tình trạng các dịch vụ mạng trên server,
- Kiểm tra hệ thống bảo mật,
- Cài lại hệ điều hành, phần mềm ứng dụng,
- Bảo trì định kỳ, kiểm tra tình trạng hoạt động của server 1 tháng 1 lần,
- Share shared files, accounting software,
- Hệ thống domain quản lý nhiều Client,
- Clean inside and outside every 12 months.
Bảo trì hệ thống mạng LAN/ WiFi
- Ensure that wired and wireless networks are always stable,
- Maximum commitment to remote troubleshooting 3 minutes,
- Cam kết đến trực tiếp tại công ty khách hàng từ 30 phút đến 90 phút,
- Commit to direct emergency troubleshooting from 30 minutes to 60 minutes
- Clean the outside of the device, check the connector once every 6 months,
- Unlimited number of remote and in-person support sessions,
- Lend the device under warranty
- All network devices have a tracking history
Ngoài ra, BMPro còn có các dịch vụ bảo trì máy in, fax miễn phí, bảo trì camera, đầu ghi hình, bảo trì hệ thống tổng đài,…
Đặc biệt, với mong muốn hỗ trợ khách hàng tốt nhất, nhanh nhất chúng tôi mang đến cho bạn những cam kết thời gian hỗ trợ sau:
👉 Cam kết tối đa khắc phục sự cố từ xa 5 phút
👉 Đến trực tiếp tại công ty khách hàng chậm nhất 90 phút
👉 Hỗ trợ ngoài giờ làm việc từ 18h đến 22h
Lợi Ích của Thuê Dịch Vụ IT từ BMPro
A. Chất Lượng Đỉnh Cao
BMPro đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu. Với đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm và đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật, họ đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được dịch vụ chất lượng tốt nhất.
B. Tiết Kiệm Chi Phí
Thuê dịch vụ IT từ BMPro giúp bạn tiết kiệm chi phí so với việc duy trì một đội ngũ IT nội bộ. Bạn chỉ trả tiền cho dịch vụ khi cần và có thể tập trung nguồn lực tài chính vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi.
C. Tập Trung vào Kinh Doanh
Với sự hỗ trợ từ BMPro, doanh nghiệp của bạn có thể tập trung hoàn toàn vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi. Điều này giúp tăng cường hiệu quả và cạnh tranh trên thị trường.
Price Table of IT services for businesses in 2023
Cảm ơn bạn đã xem qua những thông tin về Dịch vụ IT của BMPro. Hiện tại trên thị trường có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ IT cho các doanh nghiệp, chính vì vậy cũng có nhiều mức giá khác nhau.
Tại TP. Hồ Chí Minh, giá dịch vụ IT có thể dao động từ 90,000đ -150,000đ/ máy tính/ tháng. Dĩ nhiên, giá dịch vụ sẽ tùy thuộc vào quy mô doanh nghiệp của bạn, số lượng công việc cũng như là chất lượng dịch vụ, khả năng đáp ứng của nhà cung cấp dịch vụ IT.
Tại Team, chúng tôi áp dụng chính sách giá biến thiên theo nhu cầu thực tế của khách hàng hay nói đúng hơn là báo giá sẽ phụ thuộc vào số lượng máy tính thực tế mà doanh nghiệp cần hỗ trợ, còn với máy chủ, hệ thống mạng còn phụ thuộc vào lượng công việc thức tế. Để có một báo giá chi tiết và chính xác nhất, BMPro sẽ thực hiện khảo sát hệ thống trực tiếp tại doanh nghiệp của bạn và sau đó chúng tôi sẽ gửi bạn một bảng báo giá chi tiết từng hạng mục.
Quy Trình Làm Việc tại BMPro
Dưới đây là Quy trình làm việc tại BMPro, bắt đầu từ Bước nhận thông tin báo giá đến tiếp nhận hệ thống và triển khai dịch vụ, tất cả đều được tối ưu hóa quy trình để đảm bảo sự tiện lợi, nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất đến với khách hàng.
BMPro là một đối tác lý tưởng cho việc thuê dịch vụ IT chuyên nghiệp. Họ cung cấp một loạt các dịch vụ đa dạng để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp và đảm bảo rằng hệ thống IT của bạn hoạt động ổn định và hiệu quả. Thuê dịch vụ IT từ BMPro giúp bạn tiết kiệm chi phí và tập trung vào các hoạt động kinh doanh quan trọng. Đây là một quyết định thông minh để đảm bảo sự phát triển và thành công của doanh nghiệp của bạn trong môi trường kinh doanh.
Cam kết dịch vụ từ BMPro
Chúng tôi cam kết thời gian đáp ứng hỗ trợ từ xa chậm nhất chỉ 5 phút, đến trực tiếp chậm nhất 90 phút. Nếu chúng tôi đến trễ: 1 lần trừ 20% phí dịch vụ, 2 lần trừ 50% phí dịch vụ, 3 lần miễn phí 100% phí dịch vụ trong tháng đó.
>>> Xem thêm văn bản cam kết thời gian hỗ trợ tại đây.
ĐĂNG KÝ TRẢI NGHIỆM SỬ DỤNG DỊCH VỤ IT
HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ TRONG 01 THÁNG
Thông tin liên hệ tư vấn & hỗ trợ
- Công ty TNHH Công Nghệ Tin Học BÌNH MINH
- Office: 191 Do Phap Thuan Street, Ward An Phu, Thu Duc City, HCMC
- TS: 15/35/20 Street 6, Hiep Binh Phuoc Ward, Thu Duc City, HCMC
- TAX-ID: 0314326926
- Di động: 0898 68 58 66 – 0938 16 56 77
- Email: info@bmpro.vn
