Dịch vụ IT Helpdesk có vai trò giúp doanh nghiệp khắc phục các sự cố liên quan đến công nghệ. Công việc này giải quyết những vấn đề lỗi kỹ thuật, hỏng hóc,… một cách nhanh chóng và hiệu quả cao. Luôn phải đảm bảo rằng việc bảo trì và khắc phục sự cố luôn được xử lý tốt nhất, hiệu quả và vận hành ổn định.
Đây là 1 trong những dịch vụ IT thiết yếu của doanh nghiệp. Lý do là vì nó giải quyết các vấn đề IT từ nhỏ đến lớn, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Dịch vụ IT Helpdesk sẽ giúp giải quyết các vấn đề này online hoặc onsite, tuỳ vào thoả thuận giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ IT.
Dịch vụ IT Helpdesk có quan trọng như thế nào?
- Giảm thời gian xử lý vụ việc
- Tối ưu hóa nguồn lực CNTT
- Nâng cao khả năng hỗ trợ người dùng
- Quản lý và kiểm soát cơ sở hạ tầng CNTT tốt hơn
- Tập trung và chủ động cung cấp dịch vụ
- Giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực đến việc kinh doanh của doanh nghiệp
- Cải thiện độ hài lòng, nhận thức và chất lượng dịch vụ cho khách hàng
- Cung cấp nhiều thông tin có giá trị hơn cho quản lý và hỗ trợ ra quyết định
Tại BMPro, chúng tôi có thâm nên kinh nghiệm trong việc cung cấp các Dịch vụ IT hỗ trợ doanh nghiệp ở mọi quy mô, đặc biệt là quy mô vừa và nhỏ đạt hiệu quả trong việc kinh doanh mà lại tối ưu chi phí. Do đó, doanh nghiệp chúng tôi luôn có đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm chuyên sâu, đưa ra những giải pháp tốt và thao tác xử lý kỹ thuật tốt nhất.
Thành công của BMPro của ngày hôm nay là đã nhận được rất nhiều lòng tin của khách hàng về cung cấp Dịch vụ IT Helpdesk. Mang đến cho khách hàng các phương pháp & kỹ thuật hay nhất, công nghệ mới nhất phù hợp với đặc thù riêng của từng doanh nghiệp.
Dịch vụ IT Helpdesk của BMPro đã giúp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động tốt, hiệu quả và kịp thời.
- Hỗ trợ tư vấn các giải pháp kỹ thuật.
- Chuẩn đoán về các sự cố, lỗi hệ thống.
- Đưa ra những phải pháp khắc phục.
- Hỗ trợ xử lý từ xa nhanh chóng.
- Xử lý trực tiếp sự cố tại địa điểm trong thời gian nhanh nhất.
- Quy trình triển khai luôn diễn ra theo trình tự
- Luôn tối ưu hoá chi phí cho khách hàng có thể.
- Bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối.
- Đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, ổn định 24/7
- Tiết kiệm thời gian, chi phí
- Hạn chế những rủi ro về sự cố mạng
- Đa dạng các gói dịch vụ phù hợp nhu cầu và quy mô khách hàng
Tại sao nên chọn BMPro?
Với hơn 12 năm kinh nghiệm chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ thông tin, cùng với chiến lược luôn cải tiến và không ngừng phát triển, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng, uy tín. BMPro luôn là sự lựa chọn đáng tin cậy hàng đầu của các khách hàng.
